返品ポリシー

Royal Jewelryでは、あらゆる作品に優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り出しています。販売は最終的なものですが、私たちはシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。当社の返品ポリシーを今一度ご確認ください。

• 商品到着時に不具合や破損を発見された場合は、その「決定的な瞬間」の写真を撮り、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、および気が変わった、またはサイズ間違いによる交換は、いかなる状況においても返品・交換の対象外となります。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認いただくことを強くお勧めします。

Royal Jewelryは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様を大切にする返品ポリシーを定めています。

返品条件：

• 商品は購入から30日以内に、元の新品の状態でお送りください。
• 返品ごとに30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を添えてEメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。

返送の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルいただけます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未着

追跡情報では配達済みとなっているにもかかわらず、荷物がどこかへ行ってしまったように思われる場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のサポートとなる追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提供した場合は、喜んで再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご検討ですか？交換の承認を得るため、事前にお問い合わせください。承認されたら、Eメールの受領書を添付し、どの商品と交換したいかお知らせください。商品を受け取ってから48時間以内に、心を込めて交換処理を行います。